Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 91win

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 91win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua ví nội địaQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật điều khoản minh bạch
91win Điều khoản và điều kiện của 91win
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách áp dụng chính sách với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại, gửi yêu cầu qua email hoặc trao đổi trực tiếp trên Telegram — mỗi kênh đều có nhân viên tiếng Việt phụ trách.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc xác nhận chính sách. Phản hồi bằng tiếng Việt, ghi rõ số tài khoản khi liên hệ.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi về chính sách nhanh, xác minh ví MoMo, ZaloPay và các vấn đề tài khoản cần giải quyết sớm.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 91win xử lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua điện thoại. Không đăng nhập từ thiết bị lạ và không chia sẻ mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn quy định trước khi xoá.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản đầy đủ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý chính sách. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Mọi giao dịch phải thực hiện qua ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đăng ký dưới tên chính chủ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch qua ví chưa xác minh, hành vi gian lận hoặc can thiệp kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi yêu cầu mở lại.

Gửi mô tả chi tiết sự việc qua email hoặc Telegram, kèm số tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.